Trust in the digital world is not measured solely by stars. It creates a real trust value for your brand by analyzing your business's customer satisfaction, activity, and reliability in multiple dimensions.
نقاط الثقة is an advanced scoring system that measures a business's digital reputation. This system analyzes not only the average stars received, but also the الحداثة, نسبة المستخدمين الموثقين and the business's تفاعل العملاء.
في النهاية، هذه النتيجة بين 0–5 represents your brand's digital trust level in a realistic and multidimensional way.
متوسط مرجح لأربعة عناصر أساسية
يعكس الجودة العامة لخدمات شركتك. متوازن بنموذج إحصائي بيزي، مما يمنع النتائج المضللة الناتجة عن قلة التقييمات. تبدأ الشركات ذات التقييمات القليلة بقيمة محايدة 3.5★.
تحمل التقييمات المستلمة في آخر 6 أشهر وزناً أعلى. تظهر العلامات التجارية التي تتلقى تقييمات باستمرار بمظهر حديث وموثوق. الفترات الطويلة بدون تقييمات تقلل النتيجة تدريجياً.
Verified reviews from real customers increase the business's reliability. Unverified feedback has a lower impact.
The business's response rate to customers is an indicator of communication quality. Regardless of positive or negative, active customer communication increases the score.
الحصول على 5 نجوم ليس دائماً مؤشراً كافياً على الموثوقية بمفرده. على سبيل المثال، يمكن لنشاط تجاري الحصول على 5 نجوم من خلال عدد قليل من التقييمات القديمة، دون أن يتلقى أي ملاحظات جديدة من العملاء لعدة أشهر.
توازن نقاط الثقة مثل هذه الحالات وتقدم تقييماً أكثر عادل وحديث ومستدام تقييماً.
في الشركات التي تمتلك فقط تقييمات جوجل، فإن تأثير هذه المراجعات محدود نظراً لعدم إمكانية قياس تفاعل العملاء. تقوم منصة يوروميا بتقييم مراجعاتها الداخلية بوزن أعلى.
يقوم النظام بإجراء تقييم أكثر توازناً من خلال النظر في مستوى التفاعل وتنوع المصادر ومعدل التحقق، وليس مجرد متوسط النجوم. وبالتالي يمكن للشركات متابعة رضا العملاء بأبعاد متعددة، بينما يتخذ المستهلكون قرارات أكثر وعياً.
متوسط التقييم (60%) × الحداثة (25%) × التحقق (10%) × معدل الردود (5%)
يوروميا هي منصة التقييمات الموثوقة. تقوم بتحليل تجارب المستخدمين الحقيقية وتجعل السمعة الرقمية للعلامات التجارية مرئية بالأرقام والبيانات.